Em resumo: esta política explica quais dados a IF Informática trata, para quais finalidades, com quem poderá compartilhá-los, por quanto tempo poderá mantê-los e como você pode exercer seus direitos previstos na LGPD.
Última atualização: 14 de agosto de 2026
A IF INFORMATICA LTDA, nome fantasia IF Informática, inscrita no CNPJ sob nº 10.395.862/0001-14, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários, fornecedores e demais pessoas que se relacionam conosco.
Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais tem como objetivo explicar, de maneira clara e transparente, quais dados pessoais podemos tratar, para quais finalidades são utilizados, com quem podem ser compartilhados, por quanto tempo podem ser mantidos e quais são os direitos dos titulares.
O tratamento de dados pessoais realizado pela IF Informática observa a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.
Esta Política se aplica, conforme o caso, aos dados tratados por meio de nossa loja física, site, loja virtual, sistemas internos, área do cliente quando disponibilizada, ordens de serviço, WhatsApp, telefone, e-mail, formulários, assistência técnica, serviços de impressão, vendas, entregas e demais canais utilizados pela IF Informática.
1. IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR
Para os tratamentos em que determina as finalidades e os meios de utilização dos dados pessoais, a IF Informática atua como Controladora dos Dados Pessoais.
Controladora: IF INFORMATICA LTDA
Nome Fantasia: IF Informática
CNPJ: 10.395.862/0001-14
Endereço: Av. Durvalina Silva Aguiar, nº 451, São José dos Campos – SP
Telefone: (12) 3929-5626
E-mail: contato@ifinformatica.com
Site: https://ifinformatica.com/
2. ENCARREGADO PELO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
A IF Informática designou responsável para atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares de dados pessoais e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD.
Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:
Ian Fernando Morais Texeira
E-mail: ianfernando@ifinformatica.com
Solicitações relacionadas à privacidade, proteção de dados pessoais ou exercício de direitos previstos na LGPD poderão ser encaminhadas diretamente ao Encarregado.
3. QUAIS DADOS PESSOAIS PODEMOS TRATAR
Os dados tratados variam conforme a natureza do relacionamento do titular com a IF Informática e o produto ou serviço solicitado.
3.1. Dados cadastrais e de contato
Podemos tratar informações como:
- nome completo;
- CPF ou CNPJ;
- RG ou outro documento de identificação, quando necessário;
- endereço;
- CEP;
- telefone;
- número de WhatsApp;
- endereço de e-mail;
- informações necessárias para cadastro;
- informações necessárias para emissão de documentos fiscais;
- demais dados fornecidos voluntariamente durante o atendimento.
Buscamos solicitar somente os dados adequados e necessários para cada finalidade.
3.2. Dados relacionados a compras e serviços
Quando um cliente realiza uma compra ou contrata um serviço, podemos registrar informações relacionadas a:
- produtos adquiridos;
- serviços contratados;
- valores;
- formas e condições de pagamento;
- pedidos;
- orçamentos;
- ordens de serviço;
- notas fiscais;
- notas fiscais de serviço;
- garantias;
- trocas e devoluções;
- entregas e retiradas;
- histórico de atendimento;
- comunicações relacionadas à compra ou serviço.
3.3. Dados relacionados a equipamentos recebidos para assistência técnica
Em razão da natureza dos serviços de assistência técnica prestados pela IF Informática, podemos registrar informações como:
- tipo do equipamento;
- marca;
- modelo;
- número de série;
- IMEI ou outros identificadores, quando aplicável;
- acessórios entregues;
- estado físico do equipamento;
- defeitos relatados pelo cliente;
- defeitos identificados durante a análise;
- testes realizados;
- diagnóstico técnico;
- reparos executados;
- peças substituídas ou utilizadas;
- fotografias destinadas a documentar o estado, avarias, defeitos ou reparos do equipamento.
Essas informações podem ser necessárias para execução do serviço, segurança, acompanhamento da ordem de serviço, garantia e comprovação do atendimento realizado.
4. SENHAS, PINs E PADRÕES DE DESBLOQUEIO
Determinados serviços de assistência técnica podem exigir que o equipamento seja desbloqueado para diagnóstico, execução do serviço ou realização de testes de funcionamento.
Quando tecnicamente necessário, o cliente poderá fornecer temporariamente:
- senha de acesso ao equipamento;
- PIN;
- padrão de desbloqueio;
- código necessário à realização dos testes autorizados.
Essas informações são utilizadas exclusivamente para execução do serviço e dos testes relacionados ao equipamento.
Quando necessário, senhas, PINs ou padrões de desbloqueio poderão ser registrados temporariamente na documentação física relacionada à ordem de serviço, inclusive por anotação ou representação gráfica.
O acesso deve permanecer restrito aos técnicos e colaboradores envolvidos no respectivo atendimento.
Após a retirada do equipamento pelo cliente, a ordem de serviço física é destruída por meio de trituração, eliminando também eventuais registros de senhas, PINs ou padrões nela existentes.
Os registros digitais da ordem de serviço que precisem ser mantidos para fins administrativos, garantia, comprovação da prestação do serviço ou cumprimento de obrigações não devem conter credenciais desnecessárias do cliente.
A IF Informática não solicita senhas bancárias, senhas de cartões, códigos de segurança, códigos de autenticação de aplicativos financeiros ou outras credenciais que não sejam necessárias para a execução do serviço contratado.
Sempre que possível, recomendamos que o cliente utilize uma senha temporária durante o período de manutenção e realize sua alteração após a retirada do equipamento.
5. DADOS EXISTENTES NOS EQUIPAMENTOS
Computadores, notebooks, celulares, tablets e outros dispositivos entregues para assistência técnica podem conter grande quantidade de informações pessoais do cliente ou de terceiros, incluindo:
- fotografias;
- vídeos;
- documentos;
- mensagens;
- contatos;
- contas;
- arquivos pessoais;
- arquivos profissionais;
- históricos;
- informações financeiras;
- dados pessoais;
- dados pessoais sensíveis.
A IF Informática não realiza acesso indiscriminado ao conteúdo armazenado nos equipamentos.
Quando algum acesso for tecnicamente necessário para diagnóstico, testes, configuração, backup, recuperação, transferência ou execução de serviço solicitado pelo cliente, esse acesso deverá ser limitado ao necessário para a finalidade do serviço.
Os colaboradores da IF Informática não estão autorizados a consultar, copiar, utilizar, fotografar, divulgar ou compartilhar informações pessoais encontradas nos equipamentos para finalidade diferente daquela necessária à execução do atendimento.
6. BACKUP, RECUPERAÇÃO E TRANSFERÊNCIA DE DADOS
Em serviços que envolvam:
- backup;
- recuperação de dados;
- transferência de arquivos;
- restauração;
- migração entre equipamentos;
- reinstalação de sistema com preservação de arquivos;
poderá ser necessário copiar temporariamente arquivos do cliente para equipamentos, mídias ou dispositivos utilizados pela IF Informática.
Esses arquivos são mantidos temporariamente para execução e eventual conferência do serviço.
Os arquivos armazenados pela IF Informática para essas finalidades são excluídos após 15 dias contados da entrega do equipamento ao cliente, salvo quando existir motivo justificado para manutenção por prazo diferente ou obrigação legal aplicável.
Após esse prazo e a respectiva exclusão, a IF Informática não garante a possibilidade de recuperação das cópias temporariamente armazenadas.
Recomendamos que o cliente mantenha cópias próprias de segurança de seus dados importantes.
7. DOCUMENTOS RECEBIDOS PARA IMPRESSÃO E OUTROS SERVIÇOS
A IF Informática presta serviços que podem envolver o recebimento de documentos e arquivos enviados pelo cliente por WhatsApp, e-mail, dispositivos de armazenamento ou outros meios.
Entre eles poderão estar:
- documentos de texto;
- arquivos PDF;
- fotografias;
- RG;
- CNH;
- CPF;
- comprovantes;
- certidões;
- formulários;
- documentos públicos;
- documentos pessoais;
- documentos profissionais;
- outros arquivos encaminhados pelo próprio cliente.
Dependendo da natureza do documento, seu conteúdo poderá conter dados pessoais ou dados pessoais sensíveis.
Esses arquivos são utilizados exclusivamente para execução do serviço solicitado pelo cliente e não deverão ser utilizados para publicidade, criação de perfis comerciais ou outras finalidades incompatíveis.
O acesso deve permanecer restrito aos colaboradores que necessitem dessas informações para realização do atendimento.
Arquivos recebidos por WhatsApp
As cópias operacionais dos arquivos recebidos por WhatsApp e utilizadas para impressão ou execução dos serviços são armazenadas temporariamente em pasta específica destinada a essa finalidade.
Essa pasta é submetida a uma rotina semanal de exclusão de arquivos, realizada todas as segundas-feiras.
Dessa forma, as cópias locais utilizadas operacionalmente permanecem armazenadas apenas pelo período necessário ao atendimento, ressalvadas situações em que exista necessidade justificada de conservação por prazo diferente.
Informações e mensagens existentes na própria plataforma WhatsApp poderão estar sujeitas também às configurações, políticas e condições do respectivo fornecedor do serviço.
8. DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS
Em determinadas situações, especialmente em documentos enviados para impressão, arquivos armazenados em equipamentos ou materiais encaminhados pelo próprio cliente, a IF Informática poderá ter contato incidental com dados classificados pela legislação como dados pessoais sensíveis.
A IF Informática não busca coletar dados pessoais sensíveis além do necessário.
Quando o tratamento desses dados for necessário para execução de determinado serviço, deverá ser limitado à finalidade solicitada pelo cliente e realizado de acordo com as hipóteses legais aplicáveis.
9. VIDEOMONITORAMENTO DA LOJA FÍSICA
A loja física da IF Informática possui sistema de videomonitoramento para proteção das pessoas, dos equipamentos e do patrimônio.
As câmeras poderão registrar imagens de:
- clientes;
- colaboradores;
- fornecedores;
- entregadores;
- prestadores de serviços;
- demais pessoas que ingressem ou circulem pelas áreas monitoradas.
As imagens são utilizadas para finalidades relacionadas a:
- segurança das pessoas;
- segurança do estabelecimento;
- proteção dos equipamentos deixados pelos clientes;
- proteção do patrimônio;
- prevenção e apuração de ocorrências;
- prevenção de fraudes;
- investigação de incidentes;
- exercício regular de direitos.
O acesso às gravações deve ser limitado às pessoas autorizadas.
As imagens poderão ser fornecidas às autoridades competentes quando houver obrigação legal, determinação válida ou necessidade de exercício regular de direitos.
As gravações são mantidas de acordo com o ciclo de retenção do sistema de videomonitoramento e pelo período necessário às respectivas finalidades, sendo posteriormente substituídas ou eliminadas, salvo quando determinada gravação precisar ser preservada em razão de ocorrência, investigação, solicitação de autoridade ou exercício de direitos.
10. ATENDIMENTO POR WHATSAPP, TELEFONE E E-MAIL
Quando o cliente entra em contato com a IF Informática por WhatsApp, telefone, e-mail ou outro canal, podemos tratar informações relacionadas ao atendimento, incluindo:
- identificação do cliente;
- telefone;
- e-mail;
- mensagens;
- fotografias;
- arquivos;
- documentos;
- produtos de interesse;
- defeitos relatados;
- orçamentos;
- aprovações;
- recusas;
- autorizações;
- negociações;
- informações relacionadas a ordens de serviço;
- histórico de atendimento.
Esses registros podem ser utilizados para dar continuidade ao atendimento e comprovar solicitações, autorizações, negociações e demais fatos relacionados à relação comercial.
11. ÁREA DO CLIENTE E SISTEMAS ONLINE
A IF Informática poderá disponibilizar sistemas ou área restrita para consulta de informações relacionadas ao relacionamento do cliente com a empresa.
Quando disponível, a área do cliente poderá permitir acesso, conforme as funcionalidades existentes, a informações como:
- cadastro;
- ordens de serviço;
- andamento de serviços;
- compras;
- notas fiscais;
- notas fiscais de serviço;
- segunda via de documentos;
- outros registros associados ao cliente.
O acesso a áreas restritas poderá depender de autenticação.
O usuário é responsável por manter suas credenciais em segurança e não compartilhá-las com terceiros.
A IF Informática poderá modificar, substituir ou descontinuar funcionalidades de sua área do cliente ou de outros sistemas a qualquer momento, inclusive por razões operacionais ou de segurança, respeitadas as obrigações legais de manutenção de determinadas informações.
12. DADOS DE NAVEGAÇÃO E REGISTROS TÉCNICOS
Quando o usuário acessa nossos sites, loja virtual ou sistemas, determinadas informações técnicas podem ser registradas automaticamente, tais como:
- endereço IP;
- data e horário do acesso;
- navegador utilizado;
- sistema operacional;
- tipo de dispositivo;
- páginas visitadas;
- origem da navegação;
- identificadores de sessão;
- eventos de navegação;
- registros técnicos;
- logs relacionados ao funcionamento e à segurança.
Essas informações poderão ser utilizadas para:
- funcionamento dos sistemas;
- segurança;
- prevenção de fraudes;
- identificação de acessos indevidos;
- diagnóstico de problemas;
- solução de erros;
- elaboração de estatísticas;
- análise de desempenho;
- melhoria dos serviços e experiência de navegação.
13. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
Nossos sites poderão utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, aumentar a segurança, manter sessões, analisar utilização e auxiliar em atividades de publicidade e mensuração.
Os cookies podem ser classificados de acordo com suas finalidades.
13.1. Cookies necessários
São utilizados para funções essenciais, como:
- funcionamento das páginas;
- segurança;
- autenticação;
- manutenção de sessões;
- carrinho de compras;
- recursos indispensáveis à prestação do serviço solicitado pelo usuário.
A desativação desses cookies poderá impedir o funcionamento adequado de determinadas funcionalidades.
13.2. Cookies de funcionalidade
Podem ser utilizados para lembrar preferências e facilitar a utilização do site.
13.3. Cookies analíticos
A IF Informática utiliza Google Analytics e poderá utilizar ferramentas equivalentes para compreender como os visitantes utilizam o site, gerar estatísticas, identificar páginas mais acessadas, analisar desempenho e melhorar a experiência de navegação.
13.4. Cookies e tecnologias de publicidade
A IF Informática utiliza Google Ads para atividades relacionadas à publicidade, mensuração de campanhas e conversões.
Também poderá utilizar o Google Tag Manager para gerenciamento de determinadas tecnologias e tags utilizadas no site.
13.5. Preferências de cookies
Cookies estritamente necessários poderão ser utilizados independentemente de escolha do usuário quando forem indispensáveis ao funcionamento do site ou à prestação de serviço solicitado.
Cookies não necessários serão tratados de acordo com a base legal aplicável.
Quando o consentimento for utilizado como fundamento, o usuário deverá ter acesso a mecanismo adequado para manifestar e gerenciar suas preferências.
O usuário também poderá utilizar as configurações do próprio navegador para limitar, bloquear ou excluir cookies.
A desativação de determinadas tecnologias poderá afetar funcionalidades do site.
14. PARA QUAIS FINALIDADES UTILIZAMOS OS DADOS
Os dados pessoais poderão ser tratados para:
- identificar clientes;
- realizar cadastro;
- responder dúvidas e solicitações;
- prestar atendimento;
- elaborar e enviar orçamentos;
- abrir e acompanhar ordens de serviço;
- comunicar atualizações sobre serviços;
- diagnosticar equipamentos;
- realizar reparos;
- testar equipamentos;
- realizar backup, transferência ou recuperação de dados quando solicitado;
- executar serviços de impressão;
- realizar vendas;
- processar pedidos;
- receber e confirmar pagamentos;
- emitir documentos fiscais;
- organizar entregas e retiradas;
- prestar garantia;
- realizar atendimento pós-venda;
- manter histórico comercial e de atendimento;
- prevenir fraudes;
- proteger pessoas, equipamentos e patrimônio;
- proteger sites, sistemas e infraestrutura;
- identificar e investigar incidentes;
- cumprir obrigações fiscais, tributárias, contábeis e regulatórias;
- exercer ou defender direitos;
- atender solicitações de autoridades competentes;
- analisar utilização dos sites;
- melhorar produtos, serviços, sistemas e processos;
- realizar comunicações comerciais quando permitido pela legislação;
- atender solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados.
Não utilizaremos deliberadamente os dados para finalidade incompatível com aquela que justificou sua coleta sem fundamento jurídico adequado.
15. BASES LEGAIS UTILIZADAS
O tratamento de dados pessoais pela IF Informática poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, conforme a natureza e a finalidade de cada atividade.
Entre as bases aplicáveis poderão estar:
- execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato solicitado pelo titular;
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
- legítimo interesse da IF Informática ou de terceiros, quando aplicável e respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
- consentimento, quando essa for a hipótese adequada;
- proteção do crédito, quando aplicável;
- demais hipóteses previstas na legislação.
Nem todo tratamento de dados pessoais depende de consentimento.
Quando uma atividade depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo nos termos da legislação, sem prejuízo da validade dos tratamentos realizados anteriormente à revogação.
O tratamento de dados pessoais sensíveis observará as hipóteses específicas previstas na legislação aplicável.
16. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
A IF Informática não vende nem comercializa bancos de dados pessoais de seus clientes.
Determinadas informações, entretanto, poderão precisar ser compartilhadas quando isso for necessário para a prestação dos serviços, funcionamento da empresa ou cumprimento de obrigações.
O compartilhamento poderá ocorrer, conforme o caso, com:
- fornecedores de sistemas de gestão;
- fornecedores de plataforma de e-commerce;
- provedores de hospedagem e infraestrutura;
- fornecedores de serviços de tecnologia;
- provedores de nuvem;
- plataformas de comunicação;
- serviços de e-mail;
- WhatsApp e empresas responsáveis pela plataforma;
- intermediadores e processadores de pagamentos;
- instituições financeiras;
- prestadores de serviços contábeis;
- fornecedores de soluções fiscais;
- fornecedores de peças ou serviços quando necessário ao atendimento;
- transportadoras;
- Correios;
- motoboys;
- plataformas de transporte utilizadas para entregas;
- Google, em razão da utilização de ferramentas como Analytics, Ads e Tag Manager;
- autoridades administrativas;
- autoridades fiscais;
- órgãos públicos;
- Poder Judiciário;
- autoridades policiais, quando houver fundamento jurídico para o fornecimento.
O compartilhamento deve ser limitado às informações adequadas e necessárias para a respectiva finalidade.
17. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Alguns dos fornecedores tecnológicos utilizados pela IF Informática poderão operar infraestrutura, sistemas ou servidores localizados fora do Brasil.
Isso pode ocorrer, por exemplo, em serviços de:
- comunicação;
- hospedagem;
- armazenamento em nuvem;
- análise de utilização;
- publicidade;
- segurança;
- infraestrutura tecnológica.
Nessas situações, poderá ocorrer transferência internacional de dados pessoais, observados os requisitos e mecanismos previstos na legislação e regulamentação aplicáveis.
18. COMUNICAÇÕES COMERCIAIS E WHATSAPP
A IF Informática utiliza o WhatsApp também como canal de relacionamento com seus clientes.
Poderemos enviar mensagens relacionadas a:
- orçamentos;
- ordens de serviço;
- equipamentos prontos;
- pedidos;
- entregas;
- garantias;
- atendimento pós-venda;
- produtos;
- ofertas;
- promoções;
- novidades.
O cliente poderá solicitar a qualquer momento que não deseja mais receber mensagens de caráter promocional.
A solicitação poderá ser realizada diretamente pela conversa do WhatsApp ou pelos canais de atendimento da IF Informática.
Após a manifestação do cliente, as comunicações promocionais deverão ser interrompidas, ressalvadas mensagens necessárias para:
- compras em andamento;
- ordens de serviço;
- orçamentos solicitados;
- entregas;
- garantias;
- atendimento solicitado pelo próprio cliente;
- cumprimento de obrigações existentes.
19. RETENÇÃO E ELIMINAÇÃO DOS DADOS
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades que justificaram seu tratamento, respeitados os prazos legais e regulatórios aplicáveis.
Determinadas informações poderão permanecer armazenadas por períodos maiores quando necessárias para:
- obrigações fiscais;
- obrigações tributárias;
- registros contábeis;
- notas fiscais;
- comprovação de serviços;
- garantias;
- comprovação de transações;
- prevenção de fraudes;
- atendimento a autoridades;
- exercício regular de direitos;
- defesa judicial ou administrativa.
Ordens de serviço físicas
As ordens de serviço físicas são destruídas por meio de trituração após a retirada do equipamento pelo cliente, eliminando também eventuais senhas, PINs ou padrões de desbloqueio registrados fisicamente.
Registros digitais necessários à administração da empresa, garantia, comprovação dos serviços ou cumprimento de obrigações poderão permanecer armazenados pelo período aplicável.
Backups e arquivos copiados de equipamentos
Arquivos temporariamente armazenados em razão de backup, recuperação ou transferência de dados são excluídos 15 dias após a entrega do equipamento ao cliente.
Arquivos operacionais recebidos por WhatsApp
As cópias locais dos arquivos recebidos por WhatsApp destinadas à impressão ou execução de serviços são submetidas a uma rotina de exclusão todas as segundas-feiras.
Imagens de videomonitoramento
As gravações são mantidas durante o ciclo operacional do sistema de videomonitoramento e posteriormente sobrescritas ou eliminadas, salvo quando determinada gravação precisar ser preservada em razão de ocorrência, investigação, obrigação legal ou exercício de direitos.
Quando deixarem de ser necessários e não existir hipótese legal para sua conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.
Cópias existentes em backups técnicos dos sistemas poderão permanecer temporariamente até o encerramento do respectivo ciclo seguro de retenção.
20. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
A IF Informática busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas à natureza dos dados tratados e aos riscos envolvidos, com o objetivo de reduzir possibilidades de:
- acesso não autorizado;
- divulgação indevida;
- utilização indevida;
- alteração;
- perda;
- destruição;
- comprometimento de dados pessoais.
As medidas de segurança poderão incluir, conforme o ambiente e a necessidade:
- controle de acesso;
- restrição de permissões;
- autenticação;
- proteção de contas;
- atualização de sistemas;
- cópias de segurança;
- proteção dos sistemas e servidores;
- registro de atividades;
- utilização de conexões seguras;
- monitoramento;
- restrição física de acesso a informações;
- procedimentos internos de segurança;
- orientação dos colaboradores.
A segurança da informação é um processo contínuo, e as medidas adotadas podem ser revisadas e aprimoradas conforme mudanças tecnológicas, operacionais ou de risco.
Nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente imune a incidentes. Por isso, também buscamos manter procedimentos para identificação, investigação, resposta e mitigação de ocorrências de segurança.
21. INCIDENTES DE SEGURANÇA
Caso seja identificado incidente envolvendo dados pessoais, a IF Informática adotará medidas destinadas a avaliar:
- natureza do incidente;
- informações envolvidas;
- quantidade de titulares potencialmente afetados;
- extensão do comprometimento;
- possíveis consequências;
- medidas de contenção e correção.
Conforme o caso, serão adotadas providências para:
- conter o incidente;
- proteger os sistemas;
- preservar evidências;
- identificar sua causa;
- corrigir falhas;
- reduzir possíveis danos;
- prevenir recorrências.
Quando um incidente estiver sujeito à obrigação de comunicação prevista na legislação e regulamentação aplicáveis, a IF Informática realizará as comunicações necessárias à Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD e aos titulares afetados, observados os requisitos e prazos vigentes.
22. DIREITOS DOS TITULARES
Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, conforme o caso:
- confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
- acesso aos seus dados pessoais;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
- portabilidade dos dados, quando aplicável e conforme regulamentação;
- eliminação dos dados tratados com fundamento em consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
- informação sobre entidades públicas e privadas com as quais tenha ocorrido compartilhamento;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa escolha;
- revogação do consentimento;
- oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei;
- direitos relacionados a decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
- demais direitos previstos na legislação.
A existência de uma solicitação de exclusão não significa necessariamente que todos os registros poderão ser imediatamente apagados.
Alguns dados poderão precisar ser mantidos em razão de:
- obrigação legal ou regulatória;
- obrigações fiscais;
- garantias;
- prevenção a fraudes;
- exercício regular de direitos;
- processos judiciais ou administrativos;
- outras hipóteses autorizadas pela legislação.
23. COMO EXERCER SEUS DIREITOS
Para exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, o titular poderá entrar em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:
Ian Fernando Morais Texeira
E-mail: ianfernando@ifinformatica.com
Também poderão ser utilizados os demais canais oficiais de atendimento da IF Informática.
Para proteger os próprios titulares contra solicitações fraudulentas, poderemos solicitar informações adicionais destinadas à confirmação da identidade do solicitante antes de disponibilizar, alterar ou excluir determinados dados.
As informações solicitadas para validação serão limitadas ao necessário para confirmar a identidade e a legitimidade do pedido.
24. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
Os produtos, serviços e sites da IF Informática não são direcionados especificamente a crianças.
Caso seja necessário tratar dados pessoais de crianças ou adolescentes em determinada situação, a IF Informática observará as disposições legais aplicáveis e o princípio do melhor interesse da criança ou adolescente.
25. RESPONSABILIDADES DO CLIENTE E DO USUÁRIO
A proteção dos dados pessoais também depende de cuidados adotados pelo próprio usuário.
Recomendamos que:
- utilize senhas fortes e exclusivas;
- não compartilhe credenciais de acesso;
- utilize senha temporária quando precisar fornecer acesso a um equipamento para manutenção, sempre que possível;
- altere senhas fornecidas à assistência técnica após a retirada do equipamento;
- mantenha cópia de segurança de arquivos importantes;
- remova cartões SIM e outros itens quando orientado pela assistência;
- evite manter dados desnecessários acessíveis durante a manutenção quando isso puder ser feito sem prejudicar o diagnóstico;
- mantenha dispositivos e sistemas atualizados;
- comunique imediatamente eventual suspeita de utilização indevida de seus dados ou conta;
- confirme nossos canais oficiais antes de fornecer informações.
A IF Informática nunca solicitará, como condição para um serviço de assistência técnica, senhas bancárias, senhas de cartão, códigos de segurança ou códigos de autenticação de aplicativos financeiros.
26. SERVIÇOS E LINKS DE TERCEIROS
Nossos sites, sistemas, mensagens ou atendimentos poderão envolver links ou serviços administrados por terceiros.
Esses terceiros poderão possuir suas próprias políticas de privacidade, regras de segurança e condições de utilização.
Quando o usuário acessar ambiente controlado diretamente por terceiro, recomendamos a leitura das políticas aplicáveis antes do fornecimento de informações pessoais.
27. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir:
- mudanças nos serviços prestados;
- alterações de processos internos;
- implantação ou desativação de sistemas;
- utilização de novas tecnologias;
- alterações em fornecedores relevantes;
- mudanças legais ou regulatórias;
- melhorias em segurança e privacidade.
A versão mais recente será disponibilizada em nosso site acompanhada da respectiva data de atualização.
Quando uma alteração produzir impacto relevante sobre o tratamento de dados pessoais, poderão ser adotadas medidas adicionais de comunicação quando necessário.
28. CONTATO
IF Informática
IF INFORMATICA LTDA
CNPJ: 10.395.862/0001-14
Av. Durvalina Silva Aguiar, nº 451
São José dos Campos – SP
Telefone: (12) 3929-5626
E-mail: contato@ifinformatica.com
Privacidade e Proteção de Dados
Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:
Ian Fernando Morais Texeira
E-mail: ianfernando@ifinformatica.com
A IF Informática considera a proteção da privacidade e dos dados pessoais parte de seu compromisso com a segurança, transparência e confiança em suas relações com clientes, colaboradores, fornecedores e parceiros.
