POLÍTICA DE GARANTIA, TROCA E DEVOLUÇÃO
A IF Informática oferece aos seus clientes garantia sobre os produtos vendidos e serviços prestados.
Esta política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) do Brasil.
Lista de Verificação
Para que um produto ou serviço seja elegível à garantia, deve atender aos seguintes critérios:
- Apresentação de pedido, nota fiscal ou recibo de compra.
- Atendimento ao prazo de garantia.
- Não estar coberto pela garantia direta com o fabricante.
- Número de série do produto registrado na compra.
- Ausência de danos físicos visíveis.
- Produto completo, sem peças ou partes faltantes.
- Estar na embalagem original (quando aplicável).
- Número de série e lacres intactos.
- Não ter sido danificado por sobretensão ou raio.
Troca de Produtos Defeituosos
Conforme o Art. 18 do CDC, a IF Informática compromete-se a reparar produtos defeituosos dentro de 30 dias.
Caso não seja possível o reparo nesse prazo, o consumidor pode optar por:
- Substituição do produto por outro igual ou, na falta deste, por produto similar.
- Restituição do valor pago.
- Abatimento proporcional do preço.
Garantia dos Produtos e Serviços
- A garantia legal para produtos ou serviços prestados é de 90 dias, conforme Art. 26 do CDC.
- A garantia é balcão, ou seja, o cliente deve enviar e buscar o produto na IF Informática.
Troca por Cortesia
Como cortesia, oferecemos a troca do produto defeituoso pelo mesmo modelo dentro de 7 dias da data da compra. Essa troca não é uma exigência legal, mas um benefício adicional oferecido pela IF Informática.
Troca por Produto Similar
Como cortesia, também oferecemos a troca por produto similar de outra marca ou por produto superior, mediante pagamento da diferença de preço, desde que o cliente e a IF Informática concordem.
Condições e Restrições
- Não realizamos trocas de produtos sem defeito.
- Não emprestamos produtos para teste.
- Produtos que apresentem danos físicos causados por mau uso, sobretensão ou raio não estão cobertos pela garantia.
Direito de Arrependimento
Para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (e-commerce), o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, conforme Art. 49 do CDC.
Nesse caso, o produto deve ser devolvido em perfeitas condições, com todos os acessórios e na embalagem original.
A IF Informática atua desde 2007 no mercado de TI com ética, honestidade e profissionalismo. Agradecemos sua compra e estamos à disposição para qualquer dúvida.