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Garantia

POLÍTICA DE GARANTIA, TROCA E DEVOLUÇÃO


A IF Informática oferece aos seus clientes garantia sobre os produtos vendidos e serviços prestados.

Esta política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) do Brasil.


Lista de Verificação

Para que um produto ou serviço seja elegível à garantia, deve atender aos seguintes critérios:

- Apresentação de pedido, nota fiscal ou recibo de compra.

- Atendimento ao prazo de garantia.

- Não estar coberto pela garantia direta com o fabricante.

- Número de série do produto registrado na compra.

- Ausência de danos físicos visíveis.

- Produto completo, sem peças ou partes faltantes.

- Estar na embalagem original (quando aplicável).

- Número de série e lacres intactos.

- Não ter sido danificado por sobretensão ou raio.


Troca de Produtos Defeituosos

Conforme o Art. 18 do CDC, a IF Informática compromete-se a reparar produtos defeituosos dentro de 30 dias.

Caso não seja possível o reparo nesse prazo, o consumidor pode optar por:

- Substituição do produto por outro igual ou, na falta deste, por produto similar.

- Restituição do valor pago.

- Abatimento proporcional do preço.


Garantia dos Produtos e Serviços

- A garantia legal para produtos ou serviços prestados é de 90 dias, conforme Art. 26 do CDC.

- A garantia é balcão, ou seja, o cliente deve enviar e buscar o produto na IF Informática.


Troca por Cortesia

Como cortesia, oferecemos a troca do produto defeituoso pelo mesmo modelo dentro de 7 dias da data da compra. Essa troca não é uma exigência legal, mas um benefício adicional oferecido pela IF Informática.


Troca por Produto Similar

Como cortesia, também oferecemos a troca por produto similar de outra marca ou por produto superior, mediante pagamento da diferença de preço, desde que o cliente e a IF Informática concordem.


Condições e Restrições

- Não realizamos trocas de produtos sem defeito.

- Não emprestamos produtos para teste.

- Produtos que apresentem danos físicos causados por mau uso, sobretensão ou raio não estão cobertos pela garantia.

Direito de Arrependimento

Para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (e-commerce), o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, conforme Art. 49 do CDC.

Nesse caso, o produto deve ser devolvido em perfeitas condições, com todos os acessórios e na embalagem original.


A IF Informática atua desde 2007 no mercado de TI com ética, honestidade e profissionalismo. Agradecemos sua compra e estamos à disposição para qualquer dúvida.